Kan (mobiele) augmented reality een revolutie betekenen voor eCommerce?
Zoals beloofd in de blogpost "eCommerce Trends 2020", komt hier het langverwachte artikel over augmented reality (AR)! Wij leven in een tijd die wordt gekenmerkt door nieuwe technologieën als gevolg van de digitalisering. Daarom moet men zich bezighouden met de volgende vragen: Zijn alle technologieën zinvol? Heeft een onderneming die vooral op het gebied van e-commerce actief is, met deze technologieën te maken? Kan dit leiden tot een betere klantenervaring? Deze blogpost zal u een kort inzicht geven in de wereld van AR.
Definitie
Dus wat betekent AR precies?
Vertaald in het Duits, staat het voor augmented reality. AR is dus een technologie die de realiteit aanvult met virtuele elementen. Het gebeurt allemaal in real time. Indrukwekkend, is het niet?
Het enige wat de gebruiker nodig heeft is een camera die AR ondersteunt, en die is al beschikbaar in de meeste mobiele toestellen.
Vereisten voor de software
De situatie is echter anders wanneer deze "augmented reality" moet worden gecreëerd.
Evaluaties van de camerabeelden en andere zintuiglijke gegevens (b.v. GPS) moeten specifiek voor de software worden uitgevoerd. Bovendien is de verbinding met een databank onontbeerlijk. Maar het moet ook mogelijk zijn de input van de gebruiker en de algemene procescontrole te beheren. Niet in de laatste plaats is beeldverwerking van het grootste belang, namelijk het uitbreiden van de reële wereld met virtuele elementen.
Verschil met VR/MR
AR en VR - beide hebben iets te maken met de werkelijkheid en de perceptie ervan.
Je vraagt het jezelf af: Wat is het verschil? Het is heel simpel!
In tegenstelling tot VR (Virtual Reality) heeft AR geen bril nodig die een volledig virtuele wereld toont waarin de gebruiker zich kan onderdompelen. En dit is het verschil! AR simuleert geen volledige virtuele realiteit, maar voegt extra informatie en aspecten toe aan de echte wereld. Om deze augmented reality te ervaren naast mobiele apparaten die geschikt zijn voor AR, kunnen ook holografie-systemen en AR-brillen worden gebruikt.
AR in e-commerce
(Mobiele) AR wordt veel gebruikt op het gebied van eCommerce, toerisme, binnenhuisarchitectuur, gaming, enz. Vooral in de eCommerce is het gebruik van deze technologie bedoeld om nieuwe, verbeterde en speciale ervaringen voor (potentiële) klanten te creëren. Het meest wijdverbreide gebruik in eCommerce is dan ook de virtuele paskamer op het gebied van mode en accessoires, die bedoeld is om de gebruiker op een nieuwe manier tot een aankoop aan te zetten.
Intussen kan AR ook worden geïntegreerd in mobiele handel, zodat producten direct kunnen worden besteld. Dit creëert een naadloze overgang van de virtuele try-on naar de aankoop en creëert zo de basis voor het verhogen van de conversieratio, die vervolgens kan leiden tot meer verkoop.
De virtuele paskamer heeft echter een bijzonder neveneffect:
De virtuele paskamer kan helpen verkeerde aankopen te voorkomen en zo ook retourzendingen te verminderen, aangezien de producten realistisch worden gepresenteerd.
Bovendien zijn niet alleen kleding enz. van groot belang, maar ook allerlei produkten, zoals meubelen of cosmetica. Maar ook velgen kunnen van hun beste kant worden getoond door middel van AR op de auto van de gebruiker. Creativiteit is het motto hier! Online retailers moeten zich daarom afvragen: welke producten kunnen ook in een AR-omgeving optimaal worden gepresenteerd en biedt dit toegevoegde waarde voor hun eigen klanten?
AR is ook een voordeel voor verkopers. Verkopers die in het veld werken, kunnen AR gebruiken als een speciaal hulpmiddel voor demonstratiedoeleinden. Handig, nietwaar?
Over het algemeen doet deze technologie een beroep op de emoties van de gebruiker. Door de producten in de vertrouwde omgeving of op zichzelf te visualiseren, worden niet alleen individuele klantenervaringen gecreëerd, maar wordt ook een emotionele band met het merk of het bedrijf gecreëerd.
Conclusie
Kunnen met deze technologie daadwerkelijk betere ervaringen voor de klant worden gecreëerd? Wij denken dat dit inderdaad het geval is op het gebied van eCommerce! Vooral de combinatie van mobiele AR en mobiele handel kan de sleutel tot succes zijn. De moderne klant verwacht steeds meer betere en naadloze mogelijkheden bij het online winkelen, die de aankoopbeslissing gemakkelijker moeten maken en het aankoopproces moeten versnellen. Bedrijven moeten zich zeker verdiepen in AR en de mogelijke toepassingen ervan. We zijn benieuwd hoe AR in de toekomst in eCommerce gebruikt zal worden.
Wij adviseren en ondersteunen u & uw bedrijf van de ontwikkeling tot de implementatie - of u nu uit de AR wereld komt en in eCommerce wilt stappen, of dat u uit de eCommerce komt en AR als een nuttig hulpmiddel wilt gebruiken. Wij helpen u graag!
Meld je aan voor onze nieuwsbrief! Maak je geen zorgen, wij houden ook niet van spam.
MR zal de volgende keer op onze blog te zien zijn. Wees nieuwsgierig!
